BENIDOS GLOBAL S.L.Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, Spaininfo@benidos.com
1. Cómo presentar la solicitud
Escriba a info@benidos.com desde una dirección a la que podamos responder. Incluya su nombre completo, el número de WhatsApp o teléfono que utilizó y el correo de su consulta. Ponga «Solicitud de eliminación de datos» en el asunto.
Si solo nos escribió por WhatsApp, el número de teléfono basta para empezar la búsqueda. Podemos hacerle una pregunta breve de verificación para no borrar el expediente de otra persona.
2. Qué eliminamos
En consultas del sitio y conversaciones de WhatsApp que no llegaron a ser un encargo contratado, eliminamos o anonimizamos sus datos de contacto, el contenido de los mensajes y los archivos que aún conservemos, y dejamos de usar ese hilo.
Respecto de los datos recibidos de la API Cloud de WhatsApp de Meta, eso incluye su número de WhatsApp, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos fueron entregados. No mantenemos un perfil publicitario separado en Meta y no usamos estos datos para anuncios.
3. Qué la ley nos obliga a conservar
Si firmó un acuerdo de servicios o abrimos un expediente de inmigración o mercantil, la ley española nos obliga a conservar un registro auditable de ese trabajo. En ese caso anonimizamos los identificadores personales del expediente en lugar de destruir el historial estructural. Le indicaremos qué límites se aplican a su solicitud.
Meta y WhatsApp también conservan datos en sus propios sistemas conforme a sus condiciones. Una solicitud a Benidos no elimina su cuenta de WhatsApp ni su cuenta de Meta. Use las herramientas de la aplicación de WhatsApp para eso.
4. Plazos
Procuramos acusar recibo en cinco días hábiles y completar una solicitud verificada en treinta días, o explicar cualquier demora lícita. Esta solicitud no tiene coste.