BENIDOS GLOBAL S.L.Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, Spaininfo@benidos.com
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es BENIDOS GLOBAL S.L., con domicilio en Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, España. Puede escribirnos a info@benidos.com o llamar al +34 611 893 514.
Prestamos asesoramiento en inmigración, inmobiliario y movilidad global desde España. Este aviso cubre el sitio público, los formularios de consulta y elegibilidad, el correo, WhatsApp Business, el portal del cliente y los expedientes que conservamos al prestar un encargo contratado.
2. Datos personales que recogemos
Datos de identidad y contacto: nombre, correo, teléfono o número de WhatsApp, nacionalidad y composición familiar cuando usted decide facilitarlos.
Datos de consulta y elegibilidad: el servicio que le interesa, los mensajes que escribe, ingresos o plazos que indica y los documentos que nos envía.
Datos de WhatsApp y Meta: su número de WhatsApp, nombre de perfil, el contenido de los mensajes de ida y vuelta y los archivos que envía. Esos datos nos llegan a través de la API Cloud de WhatsApp de Meta.
Datos de uso del sitio: páginas visitadas, país aproximado a partir de la IP, información del dispositivo y del navegador, y eventos de analítica opcionales si la analítica está permitida.
Datos del expediente, si pasa a ser cliente: documentos de identidad, archivos de inmigración o inmobiliarios, contratos, facturas y registros necesarios para prestar el servicio. Parte de esta información es de categoría especial según el RGPD, como la nacionalidad, la situación familiar o los documentos de identidad.
3. WhatsApp, Instagram y Meta
Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta para que pueda contactar con nuestros asesores y continuar una conversación tras una consulta en el sitio. Meta Platforms Ireland Limited proporciona esa infraestructura. El contenido del mensaje y los metadatos asociados pasan por Meta para poder entregarnos el mensaje.
Utilizamos los datos de WhatsApp solo para identificarle, responder a su consulta y gestionar su expediente si se convierte en cliente. No vendemos estos datos y no los usamos para publicidad en Meta. Meta también trata datos conforme a sus propias condiciones de WhatsApp.
Este apartado es el aviso público exigido en Meta Developer Settings y en la revisión de la aplicación: recibimos datos de usuario desde WhatsApp, los usamos para prestar nuestro asesoramiento y puede pedirnos su supresión en la página de Eliminación de datos o escribiendo a info@benidos.com.
4. Por qué usamos sus datos
Consentimiento: el envío de un formulario de consulta o elegibilidad, y las cookies analíticas opcionales en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras regiones que exigen consentimiento previo.
Medidas precontractuales y contrato: estudiar su situación, preparar una propuesta y ejecutar un acuerdo de servicios firmado.
Interés legítimo: operar y proteger el sitio, responder a los mensajes que nos envía y conservar un registro de las comunicaciones profesionales.
Obligación legal: fiscalidad, contabilidad y conservación de registros de inmigración y mercantiles conforme a la ley española.
5. Cookies y analítica
El almacenamiento esencial recuerda su idioma, el tema visual y su elección de analítica. La analítica opcional (PostHog, alojado en la UE, y Vercel Analytics) se carga solo tras su aceptación, o cuando la ley aplicable no exige un opt-in previo.
Puede cambiar esa elección en cualquier momento con Ajustes de analítica en el pie de página. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de anuncios en este sitio.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales solo con proveedores que nos ayudan a operar: Meta para la entrega de WhatsApp; Vercel para el alojamiento del sitio; nuestro anfitrión de base de datos en la UE; el envío de correo; Google Workspace y Drive para documentos del expediente; y los proveedores de analítica citados si usted la permitió.
El personal autorizado de Benidos ve únicamente lo necesario para el trabajo. No vendemos datos personales. Si un encargo firmado implica a un abogado externo, un notario o una autoridad pública, compartimos lo que ese asunto exige, con usted informado en el encargo.
7. Conservación y transferencias internacionales
Los datos de consulta se conservan el tiempo necesario para responder y para un seguimiento razonable. Los expedientes de cliente se conservan durante la vigencia del asunto y, después, durante el plazo legal que la normativa española exige para registros mercantiles, fiscales y de inmigración.
Cuando termina el plazo de conservación, anonimizamos los identificadores personales en lugar de destruir el registro estructural. Los expedientes de inmigración y asesoramiento deben seguir siendo auditables. Nuestra operación principal y la base de datos están en la UE. Si un proveedor trata datos fuera de la UE, usamos una garantía adecuada, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
8. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escriba a info@benidos.com. Es posible que debamos verificar que la solicitud procede de la persona interesada.
La supresión de un expediente se realiza anonimizando los identificadores personales y conservando el registro del trabajo que la ley exige. Para datos recibidos por WhatsApp o Meta, use la página de Eliminación de datos o la misma dirección de correo.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España.