BENIDOS GLOBAL S.L.Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, Spaininfo@benidos.com
۱. چگونه درخواست بدهید
از نشانیای که بتوانیم پاسخ دهیم به info@benidos.com بنویسید. نام کامل، شماره واتساپ یا تلفنی که استفاده کردید و رایانامه درخواست را ذکر کنید. در موضوع «درخواست حذف داده» بنویسید.
اگر فقط در واتساپ پیام دادهاید، شماره تلفن برای شروع جستجو کافی است. ممکن است سؤال کوتاهی برای تأیید بپرسیم تا پرونده شخص دیگری حذف نشود.
۲. چه چیزی را حذف میکنیم
برای درخواستهای وبسایت و گفتگوهای واتساپی که به پرونده قراردادی تبدیل نشدهاند، مشخصات تماس، محتوای پیام و رسانهای را که هنوز داریم حذف یا ناشناس میکنیم و آن رشته را دیگر به کار نمیبریم.
برای داده دریافتی از WhatsApp Cloud API متا، این شامل شماره واتساپ، نام نمایه و محتوای پیامی است که به ما تحویل شده. نمایه تبلیغاتی جداگانهای در متا نگه نمیداریم و این داده را برای آگهی به کار نمیبریم.
۳. آنچه قانون ما را به نگهداری وادار میکند
اگر توافقنامه خدمات امضا کرده باشید یا پرونده مهاجرتی یا تجاری باز کرده باشیم، قانون اسپانیا ما را به نگهداری سابقه قابل حسابرسی آن کار ملزم میکند. در آن حالت بهجای نابود کردن تاریخچه ساختاری، شناسههای شخصی پرونده را ناشناس میکنیم. محدودیتهای مربوط به درخواست شما را اطلاع میدهیم.
متا و واتساپ نیز داده را در سامانههای خود طبق شرایطشان نگه میدارند. درخواست از بنیدوس حساب واتساپ یا حساب متای شما را حذف نمیکند. برای آن از ابزارهای داخل برنامه واتساپ استفاده کنید.
۴. زمانبندی
هدف ما تأیید دریافت ظرف پنج روز کاری و تکمیل درخواست تأییدشده ظرف سی روز است، یا توضیح هر تأخیر قانونی. این درخواست هزینهای ندارد.