BENIDOS GLOBAL S.L.Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, Spaininfo@benidos.com
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu BENIDOS GLOBAL S.L. olup kayıtlı adresi Office No. 15, 7th Floor, Gran Vía del Marqués del Turia 49, Valencia, İspanya’dır. Bize info@benidos.com veya +34 611 893 514 üzerinden ulaşabilirsiniz.
İspanya’dan göçmenlik, gayrimenkul ve küresel hareketlilik danışmanlığı sunuyoruz. Bu bildirim kamu web sitesini, talep ve uygunluk formlarını, e-postayı, WhatsApp Business’i, müşteri portalını ve sözleşmeli iş yürütülürken tuttuğumuz dosyaları kapsar.
2. Topladığımız kişisel veriler
Kimlik ve iletişim verileri: paylaşmayı seçtiğinizde ad, e-posta, telefon veya WhatsApp numarası, uyruğunuz ve aile yapısı.
Talep ve uygunluk verileri: ilgilendiğiniz hizmet, yazdığınız iletiler, belirttiğiniz gelir veya zaman planı ve bize gönderdiğiniz belgeler.
WhatsApp ve Meta verileri: WhatsApp telefon numaranız, profil adınız, giden ve gelen ileti içeriği ve gönderdiğiniz medya. Bu veriler Meta’nın WhatsApp Cloud API’si üzerinden bize ulaşır.
Site kullanım verileri: görüntülenen sayfalar, IP’den yaklaşık ülke, cihaz ve tarayıcı bilgisi ve analitiğe izin verildiyse isteğe bağlı analitik olayları.
Müşteri olursanız dosya verileri: kimlik belgeleri, göçmenlik veya gayrimenkul dosyaları, sözleşmeler, faturalar ve hizmeti sunmak için gereken kayıtlar. Bunların bir kısmı KVKK/GDPR kapsamında özel nitelikli veridir; örneğin uyruk, aile durumu veya kimlik belgeleri.
3. WhatsApp, Instagram ve Meta
Danışmanlarımızla iletişime geçmeniz ve sitedeki bir talepten sonra konuşmayı sürdürmeniz için Meta’nın WhatsApp Business Platformunu kullanıyoruz. Bu altyapıyı Meta Platforms Ireland Limited sağlar. İleti içeriği ve ilgili üst veriler bize teslim edilmek üzere Meta üzerinden geçer.
WhatsApp verilerini yalnızca sizi tanımlamak, talebinizi yanıtlamak ve müşteri olursanız dosyanızı yönetmek için kullanırız. Bu verileri satmayız ve Meta’da reklam için kullanmayız. Meta, WhatsApp’a ilişkin kendi şartları uyarınca da veri işler.
Bu bölüm, Meta Developer Settings ve uygulama incelemesi için gereken kamuya açık bildirimdir: WhatsApp’tan kullanıcı verisi alırız, bunu danışmanlık hizmetimizi sunmak için kullanırız ve silinmesini Veri silme sayfasından veya info@benidos.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.
4. Verilerinizi neden kullanıyoruz
Açık rıza: talep veya uygunluk formunun gönderilmesi ve Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve önceden onay isteyen diğer bölgelerde isteğe bağlı analitik çerezleri.
Sözleşme öncesi adımlar ve sözleşme: durumunuzu incelemek, teklif hazırlamak ve imzalı bir hizmet sözleşmesini yerine getirmek.
Meşru menfaat: siteyi işletmek ve korumak, bize gönderdiğiniz iletileri yanıtlamak ve iş iletişimlerinin kaydını tutmak.
Yasal yükümlülük: İspanya hukukuna göre vergi, muhasebe ve göçmenlik ile ticari kayıtların saklanması.
5. Çerezler ve analitik
Zorunlu depolama dilinizi, temayı ve analitik tercihinizi hatırlar. İsteğe bağlı analitik (AB’de barındırılan PostHog ve Vercel Analytics) yalnızca kabulünüzden sonra veya yürürlükteki hukuk ön onay istemediğinde yüklenir.
Bu tercihi dilediğiniz zaman alt bilgideki Analitik ayarları ile değiştirebilirsiniz. Bu sitede reklam çerezi veya reklam pikseli kullanmayız.
6. Verileri kimlerle paylaşırız
Kişisel verileri yalnızca bizi işletmeye yardımcı olan sağlayıcılarla paylaşırız: WhatsApp teslimatı için Meta; site barındırma için Vercel; AB’deki veritabanı ev sahibimiz; e-posta gönderimi; dosya belgeleri için Google Workspace ve Drive; ve analitiğe izin verdiyseniz yukarıda adı geçen analitik sağlayıcıları.
Yetkili Benidos çalışanları yalnızca iş için gerekeni görür. Kişisel veri satmayız. İmzalı bir iş dış avukat, noter veya kamu otoritesini gerektirirse, o işin istediğini sizi bilgilendirerek paylaşırız.
7. Saklama ve uluslararası aktarımlar
Talep verileri yanıt vermek ve makul bir takip için yeterli süre saklanır. Müşteri dosyaları işin süresi boyunca ve ardından İspanya hukukunun ticari, vergi ve göçmenlik kayıtları için öngördüğü yasal süre boyunca tutulur.
Saklama süresi bitince yapısal kaydı yok etmek yerine kişisel kimlikleri anonimleştiririz. Göçmenlik ve danışmanlık dosyalarının denetlenebilir kalması gerekir. Asıl operasyonumuz ve veritabanımız AB’dedir. Bir sağlayıcı veriyi AB dışında işlerse Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun bir güvence kullanırız.
8. Haklarınız
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz ve taşınabilirlik talep edebilir ve işlemenin rızaya dayandığı yerde rızanızı geri çekebilirsiniz. info@benidos.com adresine yazın. Talebin veri subjektinden geldiğini doğrulamamız gerekebilir.
Bir dosyanın silinmesi, yasal olarak tutulması gereken iş kaydını koruyarak kişisel kimliklerin anonimleştirilmesiyle yapılır. WhatsApp veya Meta üzerinden alınan veriler için Veri silme sayfasını veya aynı e-posta adresini kullanın.
İspanya’nın denetim otoritesi olan Agencia Española de Protección de Datos’a (AEPD) şikâyette bulunabilirsiniz.